真正的场景化家居搭配就能在一定程度上提升消费者的消费体验澳门新普金娱乐网:,新零售时代

导读:天下大势,合久必分,分久必合。互联网电商和传统零售也亦如此。走过八年的双11,见证了电商和传统零售从割裂到融合,再到共赢的“新常态”,也见证了中国消费的变迁与升级。在阿里巴巴看来,这些变化预示着一个新零售时代的开始。“未来的十年二十年,没有电子商务这一天下大势,合久必分,分久必合。互联网电商和传统零售也亦如此。走过八年的双11,见证了电商和传统零售从割裂到融合,再到共赢的“新常态”,也见证了中国消费的变迁与升级。在阿里巴巴看来,这些变化预示着一个新零售时代的开始。“未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”马云认为,纯电商的时代很快将结束,传统零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。新零售的提出,对线上线下的零售行业具有指引和方向性的作用,同时,对于与零售领域高度结合的家居行业来说,这也是实现突破和进一步发展的可行路径。那么,今年双11的“新零售”给家居行业带来什么启示?消费升级下,新消费特点凸显作为一个只存在于中国的活动,不断飙升的双11,已远超美国“黑色星期五”成为全球最大购物节。它既反映了中国消费市场的巨大潜力,更展现了中国数字经济的无限活力。而事实上,在华丽的交易记录背后,双11已经成为洞察全民消费动向的一个窗口。梳理今年双11的消费数据会发现,在消费升级下,一些家居消费新特点凸显,如热销家居商品品牌集中度提升;三四线城市家居市场成为新增长点;家居消费群体趋于年轻化等。从细分领域来看,个性化和小众化的品类份额在扩大。但在双11这样的电商造节时期,消费者更愿意选择高端化、品牌化的家居产品。据统计,双11当天天猫美家进入“亿元俱乐部”的商家就有林氏木业、罗莱家纺、九牧、箭牌卫浴等十多个品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野兽派、Fissler菲仕乐等多个全球家居品牌,不到半天时间成交额均超去年双11全天总和。在今年双11千牛直播中,天猫美家总经理王立成就提到两个有趣的数据:家居类目70%以上的消费者都是80后、90后,而60%以上的消费者都是三四线城市。因此,家居市场能够预见的下一个阶段性的增量主要来自两个领域,一个领域是年轻人,一个领域来自三四线城市。在消费升级的大背景下,家居行业如何从一个B2C时代走向一个C2B时代,急需企业和品牌商去转型与创新。场景化+娱乐化,购物体验的全面提升在大家的注意力被双11各种数据所吸引的同时,不少业内人士还发现,VR、AR等黑科技已经开始运用到消费者购买体验过程中。天猫更是首次推出“Buy+”频道,用户只需移动视线即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。其实,归根结底是满足消费者对购买场景的真实性体验。对于家居行业来说,由于家纺、家具等产品大多是在特定的家居场景下使用,尤其是在目前消费者对于家居产品的搭配性要求越来越高的趋势下,尚未成熟的VR技术应用,未能在各领域全面普及。此时,真正的场景化家居搭配就能在一定程度上提升消费者的消费体验,促进销售。如林氏木业、罗莱家纺等家居品牌都在国内开设线下体验店,通过真实的家居空间,加强与消费者的互动与体验。此外,娱乐化的直播形式也成为了今年双11全面提升购物体验的一大亮点。消费者不仅可以通过直播间实时互动点评,更能充分体验“边看边买”的乐趣。对于商家而言,直播的作用就是通过达人或明星,潜移默化地影响消费者,从而引导消费。以林氏木业双11的一场“李易峰家倍宠你”直播为例,消费者可以在手机看到明星在特定家居环境中与产品进行亲密互动,通过实时的画面直播,全面而真实的了解产品信息。在林氏木业看来,相比服饰和美妆,家具产品的搭配性、体验性更强,因此需要更强的导购属性,对代言人有更高的依赖性。通过明星直播,充分展示产品的亮点,通过互动建立信任感,成为转化消费的最直接刺激点。据悉,在新技术新玩法的带动下,双11当天,林氏木业直播同款大床卖出6000多张,成为家居行业中,通过直播快速变现的经典之一。布局全渠道,实现线上线下深度融合上与线下的融合对于家居零售早已不是什么新闻,从各类C2C和B2C电商席卷国内开始,传统家居零售业在电商的冲击下都在探索着线上的发展。与目前线上线下融合的概念不同,新零售所说的融合是电商与线下实体商业,由原先的独立、冲突,走向混合、融合,不再将线上和线下区分开来,实现二者彻底的一体化和优势互补,为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。在线上渠道上,国内主要的家居品牌都通过开设官方商城或者进驻电商平台等方式持续布局,而且线上销售的收入和比例都呈增长的趋势。但是,目前大部分仍处于线上和线下独立运营的状态,而新零售要实现的是线上线下在价格、产品、服务等方面的统一和融合。对于新零售的构想,正如林氏木业副总经理马灿兴所说,当扩展了全渠道之后,电商与实体的界限会越来越模糊,两者将完全与互联网融合。未来,消费者将分不清是处于互联网中还是实体店中,他们可以在很方便的情况下取得想要的商品和服务。值得一提的是,依托互联网成长起来的家具品牌林氏木业,早在2014年就开始布局全渠道,打通线上线下,实现双向联动,包括线上销售、门店体验、价格一体化等,已经具备了新零售的特征。而通过近两年的布局,林氏木业的全渠道得到了进一步深化,其线下O2O体验馆从原来的一家拓展为二十多家,从一二线城市逐步向三四线城市下沉。“我们正走在推动零售重构的道路上,但远没有完成。很多年后我们回过头看,一定会看到今年的双11是新零售的起点。”阿里巴巴CEO张勇说。有数据显示,国内家居市场规模已达5万亿元,而淘宝、京东等互联网平台在家居行业的销售额仅为1000亿元,因此,互联网+家居势必会引爆一个巨大的市场。面对新零售时代的来临,对于家居行业而言,都需要思考一个真正的问题,那就是如何以消费者为中心,让消费者的购物体验做到极致。

核心提示:据悉,电商和传统零售走到如今共赢的“新常态”,中国消费也在发展之中不断地变迁和升级。马云认为,未来的十年二十年,电子商务的说法将不在,只会有新零售这一说法,而只有线上线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。而这种新零售时代的来临,对于卫浴行业来说也是实现突破的一大发展途径,何以见得?据了解,在去年的双十一购物节中,新消费的特点明显,热销家居商品品牌集中度提升;三四线城市

消费是一个永恒的话题。随着经济发展越来越快,消费需求也开始迅速加快,中国已经成为全世界最大的市场。

据悉,电商和传统零售走到如今共赢的“新常态”,中国消费也在发展之中不断地变迁和升级。马云认为,未来的十年二十年,电子商务的说法将不在,只会有新零售这一说法,而只有线上线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。而这种新零售时代的来临,对于卫浴行业来说也是实现突破的一大发展途径,何以见得?

过去十几年里,随着互联网经济渗入各行各业内,在刷新企业经营模式同时,也开启了新零售的时代。而对于家具行业来说,不仅经历了从工厂、经销商、卖场到线上线下打通的全渠道的经营模式转变,还经历从生产和营销割裂,到消费导向的供给模式转变。

据了解,在去年的双十一购物节中,新消费的特点明显,热销家居商品品牌集中度提升;三四线城市家居市场成为新增长点;家居消费群体趋于年轻化等,印证了包括卫浴产品在内的家居产品呈现出新的消费趋势。而在双十一这样大型的电商购物节期间,对于消费者而言,选择高端化、品牌化的产品是当下电商销售的趋势。据悉,双11当天天猫美家进入“亿元俱乐部”的商家就有林氏木业、罗莱家纺、九牧、箭牌卫浴等十多个品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野兽派、Fissler菲仕乐等多个全球家居品牌,不到半天时间成交额均超去年双11全天总和。

事实上,新零售时代对企业提出的各种要求,本质上源于消费者消费需求的升级。消费升级时代,消费者开始愿意为情绪、氛围、生活品质花更多的钱,这是消费升级的一个方向,也是未来的发展趋势。这意味着以体验带动消费的时代正在慢慢来临。

这对卫浴行业来说也可以窥探市场发展的一大趋势,比如可以预见的就是下一阶段的增量主要来自两个领域,一个领域是年轻人,一个领域来自三四线城市。在消费升级的大背景下,卫浴行业如何从一个B2C时代走向一个C2B时代,急需企业和品牌商去转型与创新。

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新零售时代,其实就是指电商与线下实体商业,由原先的独立、冲突,走向混合、融合,不再将线上和线下区分开来,实现二者彻底的一体化和优势互补,为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。实际上,新零售时代就是以用户体验为导向的发展模式。对于消费者而言,购物体验才是他们真正关注的焦点,正是这种以消费体验为导向的发展引领着卫浴行业不断走向新零售时代,未来,随着新零售模式的不断普及,卫浴行业在电商和线下实体店都将为消费者提供优质的服务,真正满足日渐升级的消费者需求。

家具作为大宗消费品,在电商消费时代,先购买再体验的购物方式是行业一直存在的痛点。由于对体验及实际场景要求极为苛刻,体验缺失是家具行业迫切需要突破的瓶颈。消费升级的来临,原来的电商消费模式发生了有很大的改变,其中最为根本的一点就是先体验再购买。

就如行业人士所说,当全渠道拓展之后,电商和实体的界限会越来越模糊,二者将会达到完全的融合,对于消费者而言,将比过去得到更加方便的服务。对于行业发展来说,如何以消费者为中心,把消费者的购物体验做到极致才是发展所需思考的关键问题。

不少家装企业和商家借助新的工具,比如VR、AR等工具,进行线上的体验,抑或是在线下的实体店进行体验,而后再进行下单购买。而新技术只是工具,单纯依靠智能科技并不能真正完全改善用户的体验。在体验经济下,消费者需要的不仅仅是产品,更是情绪和场景。尤其是家具产品的购买过程,消费体验越来越注重场景化,而非单一的一件物品。

为了给消费者更优质的消费体验,在互联网家具行业深耕10年的林氏木业,希望通过产品、导购以及营销的升级优化,在技术、内容、消费升级的三重驱动,形成产品场景化、内容场景化、营销场景化的体验生态链,紧密贴合了消费者对情绪、场景消费的需求。

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