礼品企业及礼品经销商如何看待这场危机,而在于礼品公司给客户提供的礼品太多

导读:作为礼品业务员,如何把握好第一次拜访,往往是成功签单的第一关键所在,中国礼品网认为,只要把握好了第一次拜访,90%以上的客户是完全可以达成交易的。  【中国礼品网讯】经常有礼品公司的业务人员的抱怨:很多客户总是将产品挑来挑去,总不见下单;有的客户样品送去了10多次了,最后却不了了之;有些客户见了一次面,再也难得见到第二次了,等等。也就因为这些原因,导致很多礼品行业的业务员,干上三、五个月,一直很难签到单,然后就抱怨公司不能提供合适的样品给到客户,或者价格总是偏高,没有竞争力,无奈之下只好一个一个礼品公司的换工作单位,甚至最后只好含恨离开礼品行业。  诚然,礼品行业是有很大的竞争,没有一定竞争势力的礼品公司确实很难生存;但是作为礼品业务员,如何把握好第一次拜访,往往是成功签单的第一关键所在,中国礼品网认为,只要把握好了第一次拜访,90%以上的客户是完全可以达成交易的。  那么如何做好第一次的有效拜访呢?答案只有一个:知己知彼,百战不殆!  知己。业务员是否对公司自己的产品有清晰的了解,包括公司的产品优势、价格优势、服务优势等,往往很多业务人员对自己公司的基本情况一知半解,经常在第一次拜访客户的时候无法及时有效地回答客户关于礼品的咨询,经常地回答就是“我回去问问领导,然后尽快回复你”、或者干脆就是苦笑,甚至强词夺理,给客户留下非常不专业的感觉。试想,稍微大一点的客户,有什么信心将自己一个很重要的礼品采购事项委托给一个外行的业务人员去操作呢。往往业务员总说,礼品行业所包括的礼品类别实在太多,根本没有办法去熟悉所有的礼品知识,又怎么可能真的做到100%的了解所有礼品的单价、制作工艺、生产周期呢?  当然,礼品类别包揽非常广泛,可以这么说,除了“人”不能作为礼品销售之外,几乎没有什么产品不能拿来做礼品的,要求业务人员熟悉所有产品知识,完全是不可能的;但是,作为礼品制作的基本工艺、不同产品的价格构成等,相信只要是从事礼品业务的人都可以比较快的掌握,加上每次拜访客户之前,做好充足的准备工作,以一个职业业务员的姿态要求自己,尽可能地在拜访之前做好尽可能多的准备工作,就是尽量地达到“知己”,然后去拜访客户,以我个人的经验来说,50%的胜算就完全有了。  知彼。有很多业务人员,不断地拜访同一个客户,不断地提供新的样品给到客户,不断地被客户否定礼品提案,拜访十多二十次还不能将一个单签订下来,实际上根本的问题就在于没有很好地了解客户。客户做礼品的准确目的是为了什么?客户到底需要什么价位的礼品?跟你打交道的客户经手人是否是真正有决定权或建议权的人?客户是否跟你传达了真实的采购信息?客户对计划采购的礼品的品质定位、价格定位、供应商的定位到底是怎么样的?我们很多业务员根本就不知道,或者错误地以为自己已经掌握了。就因为这些信息业务人员根本没有掌握好,所以,导致重复地跟进同一个客户,时间、精力浪费了,最后得到的结果就是不了了之、筋疲力尽!  中国礼品网认为,一般可以这样去达到“知彼”:在拜访客户之前,先浏览客户的网站,搞清楚客户是做哪一行的,明白客户在所在行业的大致地位,估计相当于客户目前行业位置所需要的礼品档次等。在到达客户单位之时,我会先通过客户所在办公场所的保安、门卫或者周边士多店老板了解客户的经营历史和信誉情况。在进入客户办公区域的时候,尽量争取机会跟客户的前台多沟通几句,扫视客户的办公环境,观察分析客户单位人员的素质高低,以此判断客户企业的经营管理档次。在正式面见客户经办人的初始时间,认真阅读客户经办人名片和外貌特征,再次扑捉客户经办人员信息,找到对客户经办人员赞美的话题。在与客户刚见面的10分钟之内,不断地向客户提问和赞美,以此将自己与客户的距离拉近,尽可能多的了解客户这次礼品需求的原因、目标、方向、价位等等。在感觉到对客户的了解基本满足业务谈判需要的时候,适时的拿出公司的画册,继续跟客户经办人员沟通礼品话题,进一步挖掘客户需求。等到自己确信已经完全了解客户需求的时候,然后可以拿出自己带来的样品,或者干脆就直接跟客户说明,回公司尽量快的整理出客户所需要的样品图片,先给客户挑选。至此,整个客户拜访工作应该会比较完整,也比较和谐。这个时候,应该及时地告诉客户,后面的交流方式可以采用网上、快递、电话等方式进行,以此提高双方的工作效率,然后得体的跟客户告辞,并致诚挚的谢意之后就可以结束第一次拜访了。  只要第一次拜访能达到预期的效果,后面的的单基本上叫做十拿九稳了。当然,后续的操作还有很多技巧,有待于礼品行业的业务员提高销售技巧。

导读:一旦掌握并应用好“礼品公司该怎样确立自己的经营发展模式”的相关状况,还要洞悉:礼品行业未来发展并非因为有千亿市场就可以随手捞金。【中国礼品网讯】礼品公司该怎样确立自己的经营发展模式?毫无疑问,礼品公司发展到某种程度,就会考虑自己的经营模式,其实礼品公司的经营模式是由礼品公司主要经营的产品来决定的,下面礼品行业价值参考门户网编者就以促销礼品和商务礼品两个品类的发展模式来扼要谈谈礼品公司的经营模式。无论是实体供应商还是网络礼品供应商,主经营促销品的礼品公司其经营的模式则要复杂的多,由于客户对促销礼品的要求千变万化(材料、外形、印刷等),所以要求这类公司有极强的促销礼品外形创意,对各种促销礼品材料有专业的把握,而且在各种印刷方面精于此道等,具备了这些实力和能力,这类公司才有生存和成功的可能。而且这类公司在很多的方面要介入生产(投资开模具、购买原料、生产流水线成本和质量的控制等),这类礼品公司的客户群大多是生产性的企业和企业集团,所以该类礼品公司需经常同它的客户交流,关注客户产品在销售方面的变化,然后根据其需要和要求提供促销方案(礼品公司自己设计的促销礼品;促销活动的方案提供;促销品的功能解释及使用方法等)。所以该类公司必须要有极强的设计和新产品开发能力,并且与客户的交流往往是广泛和深入的。此外,主营商务礼品的公司,只要有足够的信息渠道,并且能够迅速获得相关的商务礼品的最新信息(图片、价位、材料、交货期等),并且样品能够及时到位,业务员知道一些简单的材料和印刷知识就可以进行运作了。这类礼品公司的服务附加值不是很高,完全取决于业务人员的推销能力和客户源是否广泛。这类客户群大多是机关团体、商业贸易组织,所以该类礼品公司有必要同这类组织建立良好的关系。更为值得注意的是,商务礼品定制最好能够与所售的商品相互辉映,这样收礼者不但感觉到了实惠,送者也达到了联系情感、加强商品印象的目的。对于已购买者,便可抹去是不是买错了的疑云。如买房子送高级雕花铜门扣,买车子送挡泥板,订全年份杂志送精美丛书一本。在讨价还价之余,勉为其难地出这些赠品,说穿了不外乎羊毛出在羊身上,售价未变,但受者觉得占了大便宜。因此,送的东西是否能够辅助商品的行销,可谓礼品公司也需把握的一大学问。一旦掌握并应用好“礼品公司该怎样确立自己的经营发展模式”的相关状况,还要洞悉:礼品行业未来发展并非因为有千亿市场就可以随手捞金,有专家分析,礼品业更需要开拓细致而多元的营销渠道,更新营销理念,传统的批发、代理需要进一步完善与科学化,尽可能与生产厂,供应商优势整合。“否则,行业风起云涌得快,花谢雾散得也快。”

导读:目前,礼品行业的涉入者越来越多,有点关系就可以做礼品生意,很多礼品公司发展到一定阶段,往往就难以发展壮大起来。那么,礼品公司的发展过程中存在哪些困惑而无法壮大呢?  【中国礼品网讯】目前,礼品行业的涉入者越来越多,有点关系就可以做礼品生意,普通的销售员每人每年就做到50万元销售额,来年就可以自己开礼品公司了。但可以看到,很多礼品公司发展到一定阶段,往往就难以发展壮大起来。那么,礼品公司的发展过程中存在哪些困惑而无法壮大呢?  困惑一:如何在礼品同质化的竞争中脱颖而出?  相信大多数礼品公司都有过这样的经历:为了拿下某客户的会议礼品订单,公司已前前后后推荐了几十款的礼品,但没有一件是客户看一眼就要求订货的。表面看来,是公司提供的礼品缺乏新意。其实,这种现象不仅仅出现在礼品行业,在传统行业也是如此。  真正的原因不在于礼品新意,而在于礼品公司给客户提供的礼品太多,不能聚焦到采购主题,在推荐过程中,又没有给予客户一些指导性意见,让客户无所适从。  礼品公司应该正确引导,教育客户如何选购礼品。给客户太多选择的余地,会使客户无法聚焦到最后的购买决策上。这就像小孩子挑选玩具,在少数玩具中能挑选出最喜欢的那一个,但却很难在一堆玩具中找出最喜欢的一个。  困惑二:为什么礼品公司都是靠关系在做生意?  上面说到,礼品市场上的产品都差不多,比如客户指定采购一款陶瓷电热水壶,A家推荐松雷,B家也推荐了松雷,C家可能推荐格顿的陶瓷水壶,竞争对手之间推荐的产品价格都相差无己。所以,礼品公司的竞争变成了关系的竞争。  表面看来,各个礼品公司都是靠关系来运营,你有你的关系,我有我的关系,彼此各做各的,井水不犯河水。实则不尽然,除了关系之外,市场留给礼品公司的机会还是很大的。第一,很多单位的领导或经办人, 他们没有亲戚、朋友在做礼品的生意,这些关系空白区就是礼品公司的机会点。第二,很多关系户也是浅层次的关系,比如是亲戚的亲戚介绍的或者是朋友的朋友打 招呼的,又或是通过请客吃饭送礼招术树立的“窗户纸”层次的关系,这些客户对礼品公司根本就没有竖立稳固的忠诚度。第三,很多单位的领导或经办人,他们更 注重产品本身,希望通过送出去的礼品,体现自己的心意,达到自己的社会目标。举个不恰当的比喻,现在关系户A卖现在市场上治疗癌症的药(此药治不好癌症),B卖真正能治癌症的药,就算A舅舅是市委书记,你猜客户会买谁的药?  困惑三:为什么老客户易流失,新客户抓不住?  很多礼品公司认为,留住客户的手段就是让客户满意。殊 不知,客户满意一钱不值,因为满意的客户仍然购买其他企业的产品,对交易过程每个环节都十分满意的客户也会因为一个更好的价钱而更换供应商。比如哪个领导 打了招呼,客户就会给面子,转而向竞争对手购买礼品,假如你不花精力在老客户身上(陪吃,陪玩,陪聊),你很快就会丧失这个客户。  虽然通过广告传播、客户介绍等形式会有一批新客户上门,但很多新客户也就是一次性的生意或偶尔下个订单,不能转换成老客户。 礼品公司应该站在客户的角度上思考问题,让客户对产品产生偏好,从而让客户对公司产生依恋,最终达成长期合作关系。同时,提高客户的转换成本也是维系顾客忠诚度的关键。根据每个客户的需求和喜好,从而展开有针对性的一对一的个性化服务。  困惑四:为什么精选的样品客户都看不上?  客户要求带着样品上门洽谈,精心挑选准备一番之后,结果客户这个瞧不上,那个也不行。问客户到底要什么?客户也不能清晰明确地提出需要什么礼品,只是要求:有特色,实用等等。礼品公司也一筹莫展,实在提供不出满足客户要求的产品。除非那一年正好发明了九阳豆浆机、水宜生挂烫机,满足了那一年的礼品需求,客户正好没这些东西。  最近两年,礼品市场就再也没有出现过革命性的产品。礼品公司给客户提供的样品,无非就是床品件套、小家电、箱包皮具,更别提让客户一看就满意的产品。很多礼品公司热衷于买进卖出的生意,通过赚取差价来获得短期利润;却不重视通过增值服务来维系客户,谈什么公司的长期发展目标。  所以,不要“以产品为导向”了,要转变思路“以客户为导向”。赶紧去研究客户,只有了解了客户, 礼品公司才能倒过来引导客户。表面上看是礼品公司缺乏吸引客户的礼品,事实上是缺乏好的营销手段,缺乏一个好的产品作为载体来配合营销做成强有力的品牌礼品公司。  困惑五:为什么礼品行业没有品牌公司?  礼品市场目前处于初级竞争阶段,没有一个强有力的品牌公司,每个礼品公司占有的市场份额极少(估计1%左右)。而在传统行业,一个成熟的市场,行业前三名所占有的市场份额为50%左右。例如在液态奶市场,蒙牛,伊利,光明占据半壁江山,遥遥领先于其他品牌。很可惜,目前还没有哪家礼品公司能够拥有这样骄人的业绩。  也许这个行业没有博士生;没有北大清华的高材生。但正因此,这个行业只要你稍加创新,就能脱颖而出,鹤立鸡群,成为行业龙头。所以,礼品公司赶紧掀起革命,进行行业洗牌,提高门槛,树立品牌,方能做大市场。

导读:礼品企业怎样在微利背景下实现“弯道超车”?现而今,对于多数礼品企业来说,懂得抓住机遇,迎接挑战,那么产品品质、经销商体系建设、产品价格等方面要素把握。  【中国礼品网讯】近年来,礼品行业一直不太平静,虽然并没像房地产行业那么造成大的波及,但是前进扩张的脚步却明显没有之前快速。面对如此恶劣的市场环境,礼品企业及礼品经销商如何看待这场危机,如何在这场危机下保持自己的核心竞争力,最终在竞争中脱颖而出,礼品网编者认为:分析当前市场,找准切入点才是礼品公司寻求今后发展的关键。  任何时候,产品都是第一要素。有竞争力的产品需要过硬的质量监管,不要让新品在劣质臭名中湮灭。不论是商务应用还是节假日的促销,都为礼品销售带来可观效益,但以此同时关于各类礼品用品越来越多的同质化现象也与日俱增。最近发生的“货不对版”事件警醒着各礼品厂家,企业要对礼品品牌负责更要对消费者的人身安全负责。各企业应建立良好的质量监管机制,保证产品质量安全可靠性。这对于礼品企业的成长,礼品品牌的塑造是底线,是原则。  从礼品行业开始近二十年时间,而目前大大小小厂家已近万家。蜂拥而入的企业分割着并不算大的市场,本来竞争就极为激烈,加上蜂拥的后来者为了占有和扩大市场占有率,不惜动用“价格战”等狠招拉拢消费者和经销商。俗话说的好,“后浪推前浪”,前浪不想死在沙滩上只能硬着头皮接招。从今年的销售情况看来,很多礼品企业在面对越来越多的竞争时显得力不从心,市场出现了非常明显的两级分化:生意好的企业订单都来不及赶,生意差的只能啃老本。  与礼品经销商绝非利益关系。礼品行业的终端管理包含各级经销商管理、店铺形象管理等多项内容,不管营销管理内容如何之多,其统一目的是让经销商盈利让企业盈利,因此礼品企业上游应充分发挥业务人员的作用,在开拓渠道时要不断提高业务人员素养,让业务员密切跟踪客户,为客户提出有效的问题解决方案,向礼品公司反映市场最新动态,助力经销商盈利。简单来说,业务人员开拓一家加盟商只是开始,后期有效服务才是重点,因此要多复制成长的商业价值。  再者据中国礼品第一门户的调研发现,礼品消费市场的产品款式在市场上的影响力其实是非常大的,同样的很多款式的产品当然是决定礼品市场及品牌的影响力的。只有外观吸引人,那么对销售也是有非常大的帮助作用。消费者在选择各类电磁炉、工艺礼品、玉器等产品时一般都是先看款式,在款式相同或相似之后,消费者就会从品牌的角度去选择。当然,价格也是消费者作出决定的一个重要因素,但愿意花大价钱买好产品的消费群体在不断壮大中。  回归到,礼品企业怎样在微利背景下实现“弯道超车”?现而今,对于多数礼品企业来说,懂得抓住机遇,迎接挑战,那么产品品质、经销商体系建设、行业切入点、产品价格等方面要素把握必然是礼品行业最后的一块大蛋糕,如何实现“弯道超车”就看各礼品企业怎样抓住这些机遇,以及拿出具体的行动。

导读:礼品行业十分重视客情,可以说,关系不是万能的,可没有关系是万万不能的。那在客情关系之上,不同类型的礼品公司应培育什么样的核心能力才能更好地维系客户呢?  【中国礼品网讯】礼品行业十分重视客情,可以说,关系不是万能的,可没有关系是万万不能的。那在客情关系之上,不同类型的礼品公司应培育什么样的核心能力才能更好地维系客户呢?  对直单型的礼品公司来说,客情基础之上的客情服务是立业之基,采购客户给出一些订单要求,礼品公司按订单要求予以采购。之后是应对客户的活动需求来提供方案配合服务,如采购客户要举行五一促销活动,根据活动要求提供产品解决方案,这样可以接获大订单。再之后是变被动为主动,主动为客户提供全案策划,提供一年期的礼品采购方案,甚至依托礼品采购延伸为客户的促销活动、司庆活动、福利发放活动提供更全面的服务,类似于广告服务的延伸和延展了,如为采购客户在08财年的全年活动提供配套的全面服务。再之后就是整合供应、生产资源为采购客户提供定制产品研发等服务,如应对环保的需求,为中国移动等客户提供环保布袋的开发建议,在礼品生产企业的支持下予以实现。  对网络型的礼品公司来说,渠道深耕做好批发业务是立业之本。渠道下沉在于为更多的礼品公司提供服务,可以向地县级城市下沉,也可以是网络的层级下沉。渠道网络布局之后,就应该是用样品、用促销支援物品(如画册)抢占各个渠道终端的货架,即广泛铺货。应该说,大铺货才会有大范围的订单信息。再之后,就是把样品陈列好。礼品,不只是包装,更是陈列,要让样品成为“无声的推销员”,通过陈列把产品卖点更好地彰显出来,通过陈列让采购客户感受产品使用的良好感受,进而提升价值。最为重要的是,应该通过展厅的终端形象打造营造一种氛围,因境而生情,因情而动而采购,让氛围去征服采购客户。  简单梳理,可以把礼品公司的成长路径分为四个阶段:交易型、关系型、价值型和品牌型。交易型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立广泛的联系,勤奋地拜访,勤快地送样,满脸的笑容,周到的服务可以致胜。关系型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立起商业关系,而不仅仅是客情关系,能不能为大客户提供方案策划,能不能为下游礼品公司提供铺货样品,有能力才可以要求追单,有付出才可以追求回报。价值型礼品公司则是更进一步,主动为大客户提供全案策划,积极帮助下游礼品公司建设其展厅并做好陈列。品牌型礼品公司则要求具备供应链的整合能力,或者是终端形象的建设能力。