客服说放心新普金娱乐官方网在线,鲜花电商在大打

您好!  5月10日我想通过中国鲜花礼品网订购一束精品鲜花送给妈妈,由于担心精品鲜花的特殊性(花束包装较高档时尚),会寄不到我妈妈在的地址,我特意咨询客服,客服说放心,可以寄到。随后我也向客服说出了我的担忧,怕实物跟网上图片会不一致,客服还是说请放心,肯定会一样的。同时给我发了一网址,里面满满的都是中国鲜花礼品网的各种荣誉殊荣,该品牌如何获得客户信赖支持,品质绝对保障。在这层层诱惑下,我决定购买,支付了208元,订单号是9184587。  5月11日的下午,我妈妈收到了鲜花,给我发了照片,我一看傻眼了,是我订的那束花吗?我心里满是疑问,差得太离谱了。随即我找了中国鲜花礼品网,对方回复,此款精品花,只有部分城市配发相关包装纸,其他城市只能找相近的代替,所以有差异也正!然后还告诉我,普通包装的19支康乃馨的价格跟精品花价格也一样....意思是我不亏?意思好像说,我如果收到的是精品花,就是占到便宜了,哈哈可笑至极!最后说出于服务角度,想退我20元就想把事情了结了。  我还真想反问,为什么在购买页面上没有说清楚异地有差异这个问题?一个字都没提,页面上尽是写商品如何完整,品质如何好!页面上清清楚楚的写着:包装用的是墨绿色条纹纸、常春藤粉色压纹纸、酒红色缎带束扎。而选择的理由是1、名师设计;2、精选主花材+配花;3、高端包装纸+花结。这不是明摆着隐瞒欺骗消费者吗?请看看附件的图片对比,帮我评评理,我还真是第一次碰见货不对板到这种程度的!实在是气愤啊!  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,网购鲜花问题多,货不对板、虚假销售、网络欺诈是用户投诉的热点。此前,中国鲜花网曾遭大量用户投诉,称其订了货却不发货、客服电话打不通等。  对此,提醒广大网购用户,网购鲜花礼品最好选择大型正规的购物网站,此外,先了解网站真实性,以防上当受骗。  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。

胡先生称3月9日晚在中国鲜花礼品网订购一束花,订单号为9131836。  但是朋友收到后相当不满意; 1、花纸张颜色与网站上的不同,造成了颜色搭配协调;2、花的两种纸比例完全不注重细节,感觉就是马大哈的感觉,而网站上的很注重细节;3、花的底部使用的捆绑纸带颜色也完全与网站上的不同,造成了颜色搭配重重不协调;4、纸张有严重的皱纹。  一束花的好坏和品质,全看中色彩的搭配和细节是否注重,送到的花完全与网站上宣传的图片不一样,色彩搭配胡乱更改,造成严重不协调。  在次发现中国鲜花礼品网存在黑盒操作,差评价在内部进行了规避,他人无法查阅。  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,网购鲜花问题多,货不对板、虚假销售、网络欺诈是用户投诉的热点。此前,中国鲜花网曾遭大量用户投诉,称其订了货却不发货、客服电话打不通等。  对此,提醒广大网购用户,网购鲜花礼品最好选择大型正规的购物网站,此外,先了解网站真实性,以防上当受骗。  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。

4、售后时:保存所有的交易记录,如来往邮件、汇款凭证、QQ记录等等,这些对于维护消费者权益尤为重要。如果交易过程中出现问题,网络卖方只受理在网上成交的交易举报。

此外,商品因送错地址导致消费者久未收到也是鲜花配送过程中的一个常见现象,但部分鲜花电商平台在配送存问题后卖家不予理睬,不少消费者表示售后维权很难。

而热点被投诉问题主要聚焦在:预付款陷进、久未发货、送错地址、质量问题、货不对板、售后服务不到位、售后退款难、网络欺诈等这八个方面。其中,配送延迟、久未发货是全国用户对鲜花电商平台投诉的“重灾区”。

(责任编辑:单征宇)

鲜花电商存在着的网络欺诈、久未发货、送错地址、质量问题、货不对板、售后服务不到位、售后退款难等问题,直接影响消费者的购物体验,为此,电子商务消费纠纷调解平台提醒消费者下单需要谨慎,并给出了一下具体“五部曲”:

“七夕”刚过,想必鲜花也成为这个节日一个重要的存在。随着人们购物消费习惯的网络化,鲜花电商也进入了快速增长阶段。日前,鲜花电商在大打“浪漫”牌的同时,服务的“大打折扣”也接踵而至,如鲜花枯萎、配送超时等问题。